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連絡先情報

Trade name: CNFF

Phone number: +8618335593291

Email: 2978028986@qq.com

Physical address: 111通州街, 雲之端102室, 大角咀, 九龍香港特别行政区

よくある質問

【ご注文について】

送料はいくらですか？

配送先の国によって異なります。送料はチェックアウトページに表示されます。

税金は購入代金に含まれていますか？

この金額には税金は含まれていません。
商品を受け取る際、輸入関税などの税金の支払いを求められる可能性があります。
詳細については、「配送ポリシー」をご覧ください。金額は国によって異なるため、仕向国（配送先）の輸入規則をご確認ください。

注文をキャンセルできますか？

申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセルは、システムおよび為替手数料がすでに適用されているためお受けできません。ご理解いただけますようお願い申し上げます。詳細については、「配送ポリシー」をご確認ください。

チェックアウト時にエラーが発生します。

1. キャッシュとCookieをクリアする
ブラウザに保存されている情報が削除され、キャッシュやCookieが原因で発生する可能性のあるエラーが解消されます。定期的にキャッシュとCookieをクリアすることをおすすめします。Chromeでは、「全期間」を選択してください。
2. 別のWebブラウザを使用するか、ブラウザをシークレットモードに変更する
お使いのブラウザまたはブラウザのバージョンがエラーの原因である可能性があります。解決策として、ブラウザのアップデートまたは再インストールをお試しください。
3. コンピュータや携帯電話など、別のデバイスを試す
デバイスを再起動し、OSをアップデートして、エラーがデバイスの問題によるものかどうかを確認してください。
4. 別のインターネット接続を試す
インターネット接続の弱さやISPの問題を排除するために、Wi-Fiの代わりにモバイルネットワークに切り替えてみることができます。インターネットベースの問題であると分かっている場合は、インターネットプロバイダーに連絡してください。
上記を試しても問題が解決しない場合は、「お問い合わせ」または「gram」からご連絡ください。

【配送について】

海外への配送は行っていますか？

はい、世界中に発送しています。
お住まいの地域が見つからない場合は、「お問い合わせ」または「Instagram」からご連絡ください。

ご注文の商品はどのくらいで届きますか？

平均到着日数は、配送先によって7～15日です。速達配送は通常5～10日かかります。配送国または運送業者側の問題により、予期せぬ遅延が発生する場合がありますのでご了承ください。(毎年、1月下旬から2月にかけての主要な祝日は、配送時間が長くなる可能性があります。)

追跡番号が届かないのはなぜですか？

ご注文の処理には2～6日かかります。しばらく経っても追跡番号が記載されたメールが届かない場合は、「お問い合わせ」または「Instagram」からご連絡ください。

関税を支払う必要がありますか？

荷物はDDU（関税配送未払い）で発送されます。つまり、一部の国では、荷物到着時にお客様が関税を支払う場合があります。申し訳ございませんが、お客様の国の輸入法によって請求される追加の輸入手数料については責任を負いかねます。これらはお客様のご負担となります。

【商品について】

製品の再入荷はありますか？

人気商品については再入荷できるよう努めておりますが、常に可能であるとは限りません。
商品が売り切れの場合は、「お問い合わせ」または「Instagram」で再入荷の有無をご確認ください。

男性も女性も着用できますか？

もちろん、弊社の商品はユニセックスです。

どのサイズを選んだらよいですか？

各商品ページに記載のサイズ表をご参照ください。2つのサイズでお悩みの場合は、多くのお客様から「少し小さめだ」というご意見をいただいておりますので、大きい方のサイズをお選びいただくことをお勧めします。それでもご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」または「Instagram」よりお問い合わせください。お客様に合ったサイズをおすすめできるよう、最善を尽くします。

受け取った商品に不具合がありました。どうすればいいですか？

初期不良品を除き、返品はいかなる場合もお受けできません。初期不良品の場合、返品または交換をご希望の場合は、商品到着日を含む3日以内に、下記のメールアドレスまで、[注文番号]、[お名前]、[商品番号]、[返品または交換の理由]をご記入の上、[商品の写真を添付]してご連絡ください。詳細については、弊社の「返金ポリシー」をご覧ください。

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