返金ポリシー

# 返金ポリシー

最終更新日：2026年3月31日

本返金ポリシーは、CNFFの公式ウェブサイトcnfirstfashion.com（以下「本サイト」）で行われたすべての注文に適用されます。本サイトで注文を行うことにより、お客様は本返金ポリシーの条項を読み、理解し、同意したことになります。当社の返金ポリシーは、品質上の問題がない場合は返金または交換を提供しないという原則に従います。返金または交換は、製品に品質上の問題があり、当社のカスタマーサービスによって確認された場合にのみ処理されます。

1. 一般原則

原則として、品質上の問題がない製品に対する返金または交換は提供しておりません。これには以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

- 購入後の心変わり（例：製品が不要になった、製品の欠陥がないにもかかわらずサイズ選択を誤ったなど）。

- 通常の使用に影響を与えない製品外観の軽微な違い（例：撮影時の光によるわずかな色の違い、簡単に処理できる軽微な糸の残りなど）。

- 製品受領後に不適切な使用、保管、または手動操作によって生じた損傷。

- 使用済み、洗濯済み、分解された製品、または元のパッケージ、タグ、または付属品が欠損している製品（製品の品質上の問題が原因である場合を除く）。

2. 品質関連の返金および交換

受け取った製品に品質上の問題がある場合（製品の損傷、素材または製造上の欠陥、通常の使用基準を満たさないなどを含むがこれらに限定されない）、カスタマーサービスに確認後、返金または交換を申請することができます。具体的な手順は以下の通りです。

2.1 製品受領後7営業日以内に当社のカスタマーサービスにご連絡いただき、ご注文番号、製品の写真/動画（品質上の問題を明確に示すもの）、および問題の詳細な説明をご提供ください。

2.2 当社のカスタマーサービスは、お客様の申請受領後3営業日以内に品質上の問題を確認します。品質上の問題が確認された場合、返金または交換の計画をお知らせします。

2.3 返金の場合：品質上の問題を確認後、5営業日以内に返金処理を行います。返金は元のお支払い方法に返され、返金期間はご利用のお支払いプラットフォームの処理速度によって異なります。

2.4 交換の場合：交換計画の確認後、品質上の問題がある製品を（カスタマーサービスから指示された）指定された住所に返送する必要があります。返送される製品は、元の状態（品質上の問題自体を除く）であり、すべての元のパッケージ、タグ、および付属品が損傷していない必要があります。返送された製品を受領し検査した後、当社はできるだけ早く新しい製品をお客様に発送し、交換品の送料は当社が負担します。

2.5 確認後も品質上の問題が確認できない場合、返金または交換は提供せず、確認結果とその理由をお知らせします。